Política de troca
Política de Envio e Entrega
Na Acsa Aromas, nosso compromisso é fazer com que seus perfumes favoritos cheguem até você com total segurança, rapidez e o carinho que você merece. Abaixo, explicamos como funciona todo o nosso processo de envio e entrega.
1. Prazo de Postagem (Preparação do Pedido)
Após a confirmação do pagamento, nós precisamos de até [X] dias úteis para separar, embalar cuidadosamente e postar o seu pedido nos Correios ou na transportadora.
Pedidos com pagamentos confirmados via Pix ou Cartão de Crédito costumam ser aprovados na hora. Boletos bancários podem levar até 72 horas úteis para compensar.
2. Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de preparação + o tempo estimado pela transportadora para a sua região.
Você consegue simular o prazo exato e o valor do frete na página de cada perfume ou diretamente no seu carrinho de compras, digitando o seu CEP.
3. Código de Rastreamento
Você não precisa ficar ansiosa(o)! Assim que o seu pedido for postado, nós enviaremos o código de rastreio diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Com ele, você poderá acompanhar cada passo da entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até [X] tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém no local para receber, o pacote poderá retornar para o nosso centro de distribuição ou ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima.
Dica: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos para assinar o recebimento.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Atenção na hora de preencher os dados! O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.
Caso o produto retorne para a nossa loja por conta de endereço incorreto, incompleto ou ausência de pessoas para receber, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
6. Avaria no Transporte
Nós embalamos cada frasco de 50ml com muito plástico-bolha e proteção, mas imprevistos podem acontecer.
Se no momento da entrega você notar que a embalagem externa está violada, amassada ou molhada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo suporte.